الرئيسية / شروط الاستخدام
يُقر المستخدم بأنه يُفوِّض شركة جندلة تفويضًا كامل لتنفيذ أوامر شراء وبيع الوحدات الافتراضية من الذهب (وحدات جندلة) التي يقوم هو بنفسه بإجرائها من خلال المنصة. ويشمل هذا التفويض حق شركة جندلة في حفظ الذهب وتخزينه في أي موقع تراه مناسبًا، وبما يضمن سلامته وأمنه.
يُنشأ لكل مستخدم على المنصة محفظتان منفصلتان:
تلتزم شركة جندلة بإيداع أموال المستخدمين لدى البنوك المعتمدة، وذلك وفق الأنظمة والتعليمات السارية.
تتم عملية تبادل الوحدات الافتراضية والأموال بشكل فوري عند تنفيذ أي عملية شراء أو بيع، بحيث تُضاف وحدات الذهب مباشرة إلى محفظة الذهب الخاصة بالمشتري، ويُضاف المبلغ النقدي المقابل إلى محفظة المال الخاصة بالبائع دون أي تأخير.
يقر المستخدم ويوافق بموجب هذه الشروط على أنه يوكل شركة جندلة وكالة مطلقة غير قابلة للتعديل أو الإلغاء في تنفيذ أوامر شراء وبيع الوحدات الافتراضية من نوع (الذهب) التي يقوم بها من خلال منصة جندلة الإلكترونية. وتكون شركة جندلة مخولة بتنفيذ هذه الأوامر نيابةً عن المستخدم وفقًا لسياسات المنصة المعتمدة.
تتولى شركة جندلة حفظ وتخزين الذهب المملوك للمستخدم وفقاً لأي جهة تراها مناسبة وآمنة وفقًا لتقديرها. ويُنشأ لكل مستخدم محفظتان مستقلتان:
تلتزم شركة جندلة بإيداع أموال المستخدمين لدى البنوك المرخصة والمعتمدة نظامًا. يتم تبادل الوحدات الافتراضية وقيمتها النقدية بشكل فوري، بحيث يُقيد الذهب مباشرة في محفظة الذهب الخاصة بالمشتري، ويُقيد المقابل النقدي مباشرة في محفظة المال الخاصة بالبائع فور إتمام العملية عبر المنصة.
في حال نشوء أي خلاف أو نزاع بين المستخدم وشركة جندلة يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو ينشأ عنها، ولم يتمكن الطرفان من تسويته وديًا خلال مدة معقولة، فيُحال ذلك النزاع إلى الجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية للفصل فيه، ويُعد هذا الاختصاص القضائي حصريًا.
يحق لشركة جندلة، وفقًا لتقديرها المنفرد، تحديد الرسوم على صفقات الشراء والبيع المنفذة عبر المنصة، على أن تقوم الشركة بإشعار المستخدم بهذه الرسوم مسبقًا قبل فرضها أو تعديلها.
تقوم الشركة حاليًا بتحديد رسم بنسبة 1% من إجمالي قيمة الصفقة، يتم تحمله بالتساوي بين طرفي العملية، بحيث يتحمل كل من البائع والمشتري 0.5% من قيمة الرسوم.
في حال قيام المستخدم بتحويل الوحدات الافتراضية من محفظة إلى أخرى داخل المنصة، تُستوفى أجرة تحويل بنسبة 1% من إجمالي قيمة التحويل، تُحمَّل بالتساوي بين المُرسل والمستلم بواقع 0.5% لكل منهما، وتُحتسب هذه النسبة استنادًا إلى آخر سعر شراء وبيع للوحدة على المنصة وقت تنفيذ عملية التحويل.
تُقتصر الإيداعات في المحفظة الافتراضية الخاصة بالمستخدم على الوحدات التي تم إصدارها وبيعها فقط من قبل المالك الرئيسي للوحدات الافتراضية (شركة جندلة)، ولا تُقبل أي إيداعات لوحدات أو ذهب فعلي لم يتم شراؤه من خلال الشركة عبر المنصة.
يُمنح المستخدم الذي قام بشراء الوحدات الافتراضية من شركة جندلة الحق في إعادة بيعها أو تحويلها إلى أي حساب آخر داخل المنصة، وفقًا للآليات والسياسات المعتمدة.
لا يُقبل أي إيداع للذهب المادي في حساب المحفظة الخاص بالمستخدم إذا لم يكن مصدر هذا الذهب عملية شراء تمت حصريًا عبر شركة جندلة.
يقر المستخدم ويوافق بموجب هذا على أن الخدمات التي تقدمها شركة جندلة لا تشكل نصيحة استثمارية أو توصيات شخصية فيما يتعلق بشراء أو بيع أو الاحتفاظ أو أي معاملة تتعلق بالوحدات الافتراضية.
جميع المعلومات والبيانات المعروضة على المنصة مُقدمة لأغراض عامة وإعلامية فقط، ولا تُفسر أو تُعتبر بمثابة نصيحة استثمارية أو توجيه لاتخاذ أي قرار استثماري. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن قراراته وأفعاله المتعلقة بالتداول أو الاستثمار، وكذلك عن نتائجها.
تُخلي شركة جندلة مسؤوليتها تمامًا عن أي خسائر مالية أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تنشأ عن اعتماد المستخدم على أي معلومات أو بيانات أو محتوى متاح عبر المنصة. ولا تتحمل الشركة أي التزام أو تعويض عن أي قرارات استثمارية يتخذها المستخدم بناءً على هذه المعلومات أو معاملته على المنصة.
يجب على المستخدمين الراغبين بفتح محفظة إلكترونية لغرض شراء أو بيع وحدات جندلة الافتراضية أن يكون لديهم حساب جاري نشط لدى أي بنك معتمد سواء كان ذلك داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها.
يقر المستخدم بموجب هذه الشروط بأن امتلاك حساب بنكي يعد شرطًا أساسيًا لإجراء عمليات الشراء والبيع والتحويل المالي، وأن أي خرق لهذا الشرط قد يمنع الشركة من تمكينه من استخدام خدمات المنصة المتعلقة بالوحدات الافتراضية.
يمكن للمستخدم تحويل وحدة أو أكثر إلى حساب آخر داخل المنصة دون الحاجة إلى إجراء قائمة بيع مسبقة.
سيتم إجراء التحويل باستخدام معلومات حساب المستخدم الخاصة فقط، ويكون المستخدم المحول مسؤولًا وحده عن دفع قيمة الوحدات المحولة إلى الحساب آخر داخل المنصة، ويتحمل جميع الالتزامات المالية الناتجة على هذا التحويل.
ستكون ساعات الشراء والبيع للوحدات الافتراضية متاحة طوال الأسبوع، باستثناء فترات الصيانة المجدولة أو الطارئة التي تحددها شركة جندلة.
تحتفظ شركة جندلة بالحق المطلق في تحديد أو تعديل ساعات البيع والشراء بما تراه مناسبًا ووفقًا لسياسات المنصة وأحكامها التشغيلية، دون الحاجة إلى إشعار مسبق للمستخدمين، مع بذل الجهود المعقولة لضمان استمرارية الخدمة.
يحق لشركة جندلة تحصيل رسوم تخزين الذهب نيابة عن العميل، على أن يتم تحصيل هذه الرسوم مباشرة من حساب العميل بشكل شهري.
تلتزم شركة جندلة بإخطار العميل مسبقًا بنسبة الرسوم وتاريخ تحصيلها قبل فرضها، مع الاحتفاظ بالحق في تعديل هذه الرسوم وفق ما تراه مناسبًا، على أن يتم إخطار العميل بأي تغييرات قبل تنفيذها.
تحتفظ شركة جندلة بالحق الكامل في نقل الذهب المملوك للعميل إلى أمين حفظ جديد أو إلى أي موقع آخر تراه مناسبًا للحفظ، وفقا لتقديرها المنفرد وبما يضمن سلامة الذهب وحمايته، دون الحاجة إلى موافقة مسبقة من العميل.
يحق للمستخدم الذي يملك 10 ملايين وحدة افتراضية أو مضاعفاتها تقديم طلب عبر المنصة لاستلام الوحدات. عند تقديم هذا الطلب، سيتم فصل الوحدات عن المنصة وحذفها من محفظة المستخدم، وفقًا للإجراءات والسياسات المعتمدة لاستلام الوحدات.
يتحمل العملاء الراغبون في استلام الذهب فعليًا جميع الرسوم والتكاليف الإضافية المترتبة على عملية الاستلام والتسليم، بما في ذلك الرسوم الإدارية ورسوم الشحن البالغة 600 ريال سعودي عن كل مليون وحدة. وتحتفظ الشركة بحقها في إعادة جدولة مواعيد التسليم وفق توافر المواعيد.
لا يجوز استلام الذهب إلا من قبل صاحب الحساب أو وكيله المُفوض بعد التحقق من هويته القانونية، ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي عملية شراء أو استبدال الذهب بعد تسليمه للعميل.
يدرك المستخدم ويقر بموجب هذه الشروط أن الخدمات المقدمة من قبل شركة جندلة تتضمن التعامل مع وحدات افتراضية تنطوي على مخاطر عالية قد لا تكون مناسبة لجميع الأفراد. كما يقر المستخدم بأنه على علم كامل بطبيعة المخاطر المرتبطة بهذه الخدمات، وأنه يستخدم المنصة على مسؤوليته الشخصية، وأن شركة جندلة غير ملزمة بتعويض المستخدم عن أي خسائر مالية أو أضرار قد تنشأ نتيجة استخدامه للمنصة أو التداول عبرها.
التسليم الفعلي العيني للوحدات (الذهب) قد يواجه صعوبات أو يصبح مستحيلًا لأي سبب خارج عن إرادة شركة جندلة، بما في ذلك:
يكون المستخدم مسؤولًا عن أي تأخير أو عجز أو فشل في التسليم، ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي تعويض أو استبدال بسبب عدم قدرتها علي تنفيذ التسليم الفعلي للوحدات.
يدرك العميل أن الوحدات الافتراضية تخضع لضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%، ويلتزم بالامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها بشأن هذه الضريبة.
يلتزم العميل بإخراج الزكاة الشرعية عن الوحدات التي يملكها متى بلغت النصاب وحال عليها الحول.
ويجوز للعميل تقديم طلب عبر المنصة لتوكيل شركة جندلة بإخراج الزكاة نيابةً عنه، على أن يتم خصم قيمتها من محفظته، ما لم تفرض السلطات المختصة خلاف ذلك.
يقر العميل بمسؤوليته الكاملة عن استخدامه للخدمات الإلكترونية، بما في ذلك جميع المعاملات التي يجريها عبر المنصة ومسؤوليته عن تصرفات موظفيه ووكلائه عند استخدامهم للخدمات الإلكترونية، وكأنها تمت بواسطة العميل نفسه.
يقر العميل بما يلي:
يتعهد العميل بإبلاغ الشركة فورًا عند أي خرق أمني أو شك في استخدام غير مصرح به، ليتم اتخاذ الإجراءات الاحترازية اللازمة.
تحتفظ شركة جندلة بالحق في تعديل أو تحديث هذه الوثيقة في أي وقت.
تصبح التعديلات سارية فور نشرها على المنصة، ويفترض أن المستخدم مطلع عليها وموافق عليها بمجرد نشرها. يتحمل المستخدم مسؤولية متابعة أي تغييرات أثناء استخدامه للمنصة.
يحق للمستخدم تغذية محفظته أو إعادة تغذيتها عن طريق التحويل البنكي المباشر من حسابه المصرفي، على أن تخضع هذه العملية للشروط والإجراءات المعتمدة من شركة جندلة للتحقق من صحة التحويل وتسجيل الرصيد في المحفظة.
يقر المستخدم بما يلي:
تؤكد شركة جندلة التزامها التام بمبادئ الشفافية في كافة التعاملات التي تتم عبر المنصّة، وتقرّ بأن للمستخدم الحق الكامل في الاطلاع على بيانات عمليات البيع والشراء وتحركات الرصيد في أي وقت، من خلال سجلات دقيقة يتم تحديثها بشكل مستمر.
وتلتزم الشركة بما يلي:
وفي حال نشوء أي خطأ تقني أو خلل تشغيلي يؤثر على حساب المستخدم أو معاملاته، تتعهد الشركة بمعالجة ذلك الخلل فور ظهوره، واتخاذ ما يلزم من إجراءات تضمن إعادة الأمور إلى نصابها بما يحفظ مصالح المستخدم بشكل كامل، وذلك دون مساس بحقوقه أو تقليص لضماناته النظامية.